Poker en ligne France : Les joueurs exc��d��s par des bugs �� r��p��tition
Alors que le march�� fran?ais du poker en ligne est ouvert depuis un peu plus d'un mois maintenant, plusieurs rooms connaissent toujours des probl��mes r��currents d'instabilit�� de leurs logiciels. La col��re commence �� gronder sur les forums de poker, qui relaient les m��saventures subies par les joueurs lors de tournois ou de Sit&Gos qui ne sont pas all��s jusqu'au bout.
Le cas le plus fameux est celui du 50.000� Garantis du 25 juillet sur Everest Poker, qui a soudainement d��connect�� 80% du field lors d'un plantage du soft, mais d'autres rooms comme Winamax ou Bwin connaissent des probl��mes similaires.
Des logiciels pas pr��ts pour l'ouverture du march��
Pour se conformer �� la loi fran?aise, tous les logiciels ont d? ��tre revus de fond en comble. Certains, comme Everest ou Pokerstars, ont repris la structure de leur soft en .com et les ont modifi��s. D'autres, comme Winamax, ont d��velopp�� un nouveau logiciel en repartant �� z��ro. Aur��lien 'Guignol' Guiglini, repr��sentant du site aupr��s de la communaut�� des joueurs, assure �� ce propos que les ��quipes de Winamax travaillent depuis deux ans sur ce chantier qui a vu la room passer du r��seau Ongame �� un logiciel propri��taire.
On ne peut que regretter que certains sites licenci��s aupr��s de l'ARJEL n'aient pas pris le temps n��cessaire pour tester leurs version b��ta et s'assurer d'un debugage complet avant mise sur le march��. La plupart ont choisi d'��tre pr��sents d��s le premier jour, afin de prendre des parts de march�� le plus t?t possible. Les raisons de ce choix sont claires : Il est toujours plus simple d'��tre assi��g�� qu'assi��geant, et d'accueillir des joueurs 'libres' de tout engagement sans avoir besoin de les d��baucher chez le concurrent.
Les principaux bugs constat��s
- Everest et BetClic Poker
Plusieurs joueurs PokerNews, comme BebertMarcel ou Repu, ont d��crit sur notre forum les probl��mes qu'ils ont rencontr��s lors des gros tournois garantis du week-end sur Everest et BetClic Poker, qui utilisent le m��me logiciel : Tables fig��es, d��connections intempestives pour certains joueurs mais pas pour d'autres et les tapis r��guli��rement amput��s de leurs blindes sans que la d��cision ne soit prise d'annuler le tournoi.
Pour r��pondre �� la grogne bien compr��hensible des joueurs, Everest publie ce communiqu�� le 27 juillet : "(...)Sachez que toute notre ��quipe se mobilise et travaille d'arrache-pied pour que cela ne se reproduise plus et vous allez voir des ajustements dans les jours �� venir. En attendant, nous vous demandons de patienter lors de vos demandes aupr��s du service client car chaque demande est trait��e au cas par cas. Sachez que TOUT buy-in et derni��re mise d'un joueur qui a ��t�� ��ject�� d'un tournoi sera rembours��e."
Parmi les autres probl��mes remarqu��s sur le logiciel, on note des bugs de connexion avec la Livebox d'Orange ou des disparitions subites de tous les tournois payants des lobbys Everest et BetClic.
- Bwin
Mais les probl��mes ne se limitent pas aux rooms de poker en ligne de Mangas Gaming. Ainsi, Bwin conna?t lui aussi des probl��mes de fermeture intempestive du client. Un autre bug concernant les tournois a ��t�� rapport��, qui a trait �� des tables qui ne se r��-ouvriraient plus apr��s avoir cass��.
- Winamax
Enfin, Winamax n'a pas non plus ��t�� ��pargn�� par les plantages : joueurs ��ject��s des tournois ou des tables de cash-game, lag incompr��hensible ou m��me Events dont la garantie a subitement disparu sit?t le tournoi d��marr��. Concernant ce dernier probl��me, il s'agirait cependant d'une erreur humaine plus que technique et le support Winamax a depuis rembours�� la diff��rence aux joueurs l��s��s.
Pour sa d��fense, Winamax confie que ses ��quipes ont sous-estim�� le succ��s de l'ouverture du march��, malgr�� l'embauche d'une personne suppl��mentaire par jour au support client. Lequel a �� un moment cumul�� jusqu'�� 10.000 mails non trait��s. Mais cela n'explique pas les probl��mes techniques. Comme le dit Guignol : "En choisissant de d��velopper notre propre soft, nous voulions ��tre responsables �� 100% de nos erreurs." Mais la responsabilit�� a un prix et ce sont les joueurs fran?ais qui le paient en ce moment.
