Bug PokerStars : tournois stopp��s, joueurs rembours��s
Mardi 24 mai 2011 �� 23h00, la salle de poker online PokerStars.fr a connu unincident technique assez s��rieux pour interrompre toutes les parties en cours dont la plupart des grands tournois online du soir comme le Night on Stars ou le FrenchKiss.
Interrompus aux alentours de 22h45, le jeu devait reprendre vers 23h30 mais le premier tournoi �� nouveau ouvert aux inscriptions fut le Minuit Express de 0h00. Suite �� cette premi��re difficult�� technique majeure, PokerStars a annonc�� le remboursement des joueurs qui ��taient en course dans les tournois selon la m��thode "Roll Forward" dont nous d��taillons les modalit��s ci-dessous.
EDIT 0h00 : la salle PokerStars.com (version globale) conna?t le m��me bug que PokerStars.fr, confirmant un souci technique majeur au niveau mondial.
EDIT 00h10 : le jeu a ��t�� �� nouveau interrompu en tournois et en cash game. Les quelques tournois qui avaient d��marr�� comme le Minuit Express, seront aussi rembours��s selon m��thode Roll Forward.
EDIT 01h00 : Les serveurs de PokerStars (.com et .fr) ont ��t�� red��marr��s. Le cash-game a repris, les tournois ont repris �� 1h25.
Bug des serveurs PokerStars
C'est en fin de soir��e vers 22h30 CET, soit l'heure o�� la plupart des grands tournois sont en plein d��roulement, que le support PokerStars a diffus�� sur les tables de jeu un avertissement selon lequel les tournois seraient momentan��ment "mis en pause pour proc��der a un red��marrage".
Quelques dix minutes plus tard, l'heure du red��marrage, le support PokerStars indiquant que "la distribution des mains devrait reprendre vers 23h30 CET".
Cinq minutes plus tard, le support pr��senta ses excuses aux joueurs, le probl��me n��cessitant apparemment une remise �� z��ro des serveurs : "Les tournois qui ont ��t�� stopp��s ne reprendront pas, les joueurs seront rembours��s d��apr��s la m��thode roll forward (...). Le jeu normal reprendra a 23h30".
Quelques mains plus tard, la connexion a ��t�� interrompue sur tout le logiciel, apr��s enregistrement des positions respectives des joueurs dans leurs tournois. La connexion �� PokerStars est redevenue possible quelques minutes plus tard, les tournois de la nuit non d��marr��s ��tant ouverts �� l'inscription.
Modalit��s de remboursement : m��thode Roll Forward
PokerStars a d��cid�� d'utiliser la m��thode "Roll Forward" pour proc��der au remboursement des joueurs et non pas la m��thode "Roll Back" qui consiste �� purement et simplement rembourser les buy-ins et annuler les tournois. Voici le descriptif de cette m��thode selon le site PokerStars.fr, les frais d'inscription (rake) ��tant rembours��s int��gralement �� chaque joueur.
Roll forward (aucun joueur ? dans les places pay��es ?)
Si un tournoi est annul�� et que nous faisons un ? roll forward ? avant que les joueurs ne soient ? dans les places pay��es ?, nous remboursons �� chaque joueur les frais de tournoi, puis divisons le prize pool selon la formule suivante :
- 50 % du prize pool sont r��partis ��galement entre tous les joueurs restants.
- 50% du prize pool sont r��partis proportionnellement au nombre de jetons de chaque joueur.
Exemple : Vous participiez �� un tournoi dont le buy-in ��tait de 33 � (30 � d��inscription + 3 � de frais de tournoi (avec rebuys). Il y avait au d��part 200 joueurs et, avec les re-buys, le prize pool ��tait de 9 000 �. Supposez qu��au moment de l��annulation, il ne restait que 100 joueurs et que vous aviez 37 500 en jetons. Le nombre total de jetons en jeu ��tait de 300 000.
- Prize pool �� diviser en parts ��gales : 9 000 �/2 = 4 500 �
- Prize pool �� diviser en fonction du nombre de jetons : 9 000 �/2 = 4 500 �
- Votre part d��argent divis�� en parts ��gales : 4 500 �/100 = 45 �
- Votre part en fonction du nombre de vos jetons : 4 500 � x (37 500/300 000) = 562,50 �
- Vos frais de tournoi rembours��s : 3 �
- Somme totale d��argent rembours�� sur votre compte : 610,50 �
Veuillez noter que si vous ��tes ��limin�� du tournoi avant l��annulation, vous ne serez alors pas rembours��.
Quand nous faisons un ? roll forward ?, tous les remboursements se font en cash (pas en T�).
Roll forward (les joueurs sont ? dans les places pay��es ?)
Quand un tournoi est annul�� et que les joueurs sont d��j�� ? dans les places pay��es ?, nous remboursons �� chaque joueur les frais d��entr��e de la partie (et la prime Knockout s��il y en a une) et divisons le prize pool avec la formule suivante : Chaque joueur re?oit le prix minimum qui n��a pas encore ��t�� attribu�� au moment de l��annulation du tournoi. Le reste du prize pool est r��parti proportionnellement au nombre de jetons de chaque joueur.
Exemple : Quand le tournoi a ��t�� annul��, il restait 15 joueurs et vous aviez 37 500 jetons. Il y avait 300 000 jetons en jeu au total. Il restait 11 000 � de prize pool et le gain minimum ��tait de 250 �.
- Prize pool �� diviser en parts ��gales : 250 � x 15 = 3 750 �
- Prize pool �� diviser en fonction du nombre de jetons : 11 000 � - 3 750 � = 7 250 �
- Votre gain minimum : 250 �
- Votre part en fonction du nombre de vos jetons : 7 250 � x (37 500/300 000) = 906,25 �
- Vos frais de tournoi rembours��s : 3 �
- Somme totale d��argent rembours�� sur votre compte : 1 159,25 �
Veuillez noter que si vous ��tes ��limin�� du tournoi avant l��annulation, vous ne serez alors pas rembours��. Bien ��videmment, si vous avez fini ? dans les places pay��es ? avant que le tournoi ne soit annul��, vous conservez cet argent.
Tournois Sit & Go en Heads-up
Les tournois Sit & Go en heads-up (HU S&G) sont trait��s de mani��re diff��rente en raison de leur sp��cificit��. En particulier, si un joueur reste connect�� alors que ce ne n��est pas le cas de l��autre, le premier peut remporter la partie pendant que l��autre joueur est d��connect��. Pour cette raison, nous nous r��servons le droit de faire un partage au pro rata du nombre de jetons lors de tout HU S&G qui aurait ��t��, selon nous, affect�� par un probl��me d? �� notre site.
- Si un tournoi dot�� d��un prize pool garanti est annul��, nous rembourserons uniquement le total des buy-ins et non pas le pot garanti.
- Si un tournoi avec une prime (bounty) fixe ou une prime sur un Team Pro est annul��, nous rembourserons seulement le prize pool normal (et la cagnotte du knockout s��il y en a une), mais pas les primes fixes sur les joueurs du Team Pro.
Un incident technique rare pour PokerStars
C'est la premi��re fois que PokerStars.fr, salle de poker online r��put��e pour la solidit�� de son logiciel et de ses installations techniques, conna?t un probl��me de cette ampleur malgr�� les nombreux bugs des salles de poker online fran?aises �� leur lancement en 2010.
PokerStars avait connu un bug "Open Bar" en d��cembre 2010, qui avait forc�� la salle �� fermer ses tables de cash game et de Sit&Go �� cause d'un dysfonctionnement de son programme distribuant des bonus en euros illimit��s aux joueurs.
Pour toute information suppl��mentaire, contactez le service technique par email : [email protected] ou consultez la page du site concernant les annulations de tournois : .
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