La refonte du programme de fid��lit�� de PokerStars suscite la col��re de nombreux joueurs
Le dimanche 1 novembre 2015, PokerStars a annonc�� de nombreux changements dans son programme de fid��lit��.
"PokerStars a d��voil�� aujourd'hui un plan global pour am��liorer l'exp��rience de jeu tout en attirant de nouveaux joueurs " indique Eric Hollreiser, responsable de la communication d'Amaya Inc. et de PokerStars. "Le poker est un jeu divertissant que nous aimons et notre responsabilit�� est de faire en sorte que tous les joueurs sur PokerStars - r��guliers, r��cr��atifs ou novices- puissent profiter de ce jeu."
We're making significant changes to @PokerStars experience to enhance play & attract players. News here https://t.co/RuF1PwZO5q
— Eric Hollreiser (@erichollreiser) 1 Novembre 2015Changements �� partir du 1 janvier 2016
Les modifications apport��es au programme VIP occupent une place centrale. Jamais sans doute le programme VIP de PokerStars.com n'avait connu pareils changements. C'est toute la philosophie de sa strat��gie de fid��lisation que la room au pique rouge revoit aujourd'hui. Ainsi, la nouvelle organisation du programme reposera �� partir du 1er janvier sur les VIP Steps ; les FPPs ainsi que les statuts actuels dispara?tront ; les StarsCoin feront leur apparition ; le niveau de r��compense maximal offert par le programme de fid��lit�� sera d��sormais plafonn�� �� 30 % de rakeback (une exception sera accord��e aux joueurs parvenus �� obtenir le statut Supernova Elite avant la fin de l'ann��e) ; les VPP ne seront plus distribu��s sur les plus hautes tables (�� partir de la 5/10 en NL et PL, de la 10/20 en 8-Game et de la 10/15 en Limit).
PokerStars assure que tous les joueurs oscillant habituellement entre les statuts BronzeStar et GodlStar verront leur niveau de r��compense maintenu. Les statuts sup��rieurs, en revanche, seront touch��s �� la baisse : environ 10 % pour les Platinum.
Selon PokerStars, "Cela va simplifier le syst��me de r��compense et am��liorer la visibilit��. Les joueurs pourront suivre leurs progr��s en temps r��el."Plus d'informations sur les changements apport��s au programme VIP de PokerStars seront bient?t disponibles. Le room pr��voit de donner tous les d��tails d'ici peu de temps.
Fronde de nombreux joueurs
Plusieurs joueurs ont manifest�� leur m��contentement sur les r��seaux sociaux comme Justin Bonomo
Nov 1st, 2015 - The day PokerStars formally announced they no longer care about their customers. https://t.co/zCHTtJR7G9 There will be riots
— Justin Bonomo (@JustinBonomo) 1 Novembre 2015A small percent of PokerStars players will get a couple extra $ a month. I don't understand where this 98% nonsense is coming from
— Justin Bonomo (@JustinBonomo) 2 Novembre 2015I do like the implication in Stars PR that they are giving us all less rakeback so they can afford to pay for Neymar and Ronaldo. Comic gold
— Dara O'Kearney (@daraokearney) 2 Novembre 2015Great post by @LaurisL91. One of the many who were outright deceived by @pokerstars here.
— Dani Stern (@TheRealAnsky)
.@erichollreiser @Donnie_Peters @PokerStars Improve experience for ALL players? LOLOLOLOLOLOL
— Ryan Laplante (@Protentialmn) 1 Novembre 2015Posted my thoughts here, and in NVG as well: https://t.co/WNbfx3jZ5t
— Dani Stern (@TheRealAnsky)
Le discours de D. Baazov en juin 2014 https://t.co/gGlKaKei9B
— mama913 (@matsustrac)
De nouvelles r��gles pour les logiciels
PokerStars a aussi indiqu�� que ses mesures de restriction �� l'encontre des logiciels tiers comme les trackers seront ��largies dans les prochains mois.
Grosse campagne marketing pour recruter de nouveaux joueurs
Ces derniers mois, PokerStars tente de s��duire un public plus large. Les joueurs dits r��cr��atifs constituent la nouvelle cible de la room. De lourds investissements marketing ont ��t�� d��ploy��s notamment une campagne publicitaire autour de Neymar et Cristiano Ronaldo. Des stars pay��es des millions... alors que l'op��rateur ne peut m��me pas se servir de l'image du Br��silien au Royaume-Uni car il est trop jeune ! De nombreux contrats de joueurs pro comme celui de Jonathan Duhamel n'ont pas ��t�� renouvel��.
Le message d'Eric Hollreiser en int��gralit��
