Eric Hollreiser l��ve le voile sur le meeting avec Stern, Haxton, Dvoress et Negreanu
Dani Stern ne fait pas que donner des maux de t��te �� Davidi Kitai. Celui qui ��volue sous le pseudo d'Ansky sur les tables virtuelles est probablement le joueur le plus impliqu�� dans la remise en cause de la nouvelle politique de PokerStars concernant les programmes de fid��lit��. Une politique qui est entr��e en vigueur au premier janvier 2016 apr��s une annonce tr��s tardive.
Accompagn�� par Daniel Dvoress et l'ancien repr��sentant de PokerStars Isaac Haxton mais aussi Daniel Negreanu, Dani Stern s'est rendu au quartier g��n��ral d'Amaya pour une discussion carte sur tables. Le contenu de cette discussion qui s'est d��roul��e le 19 janvier filtre peu �� peu.
A peine une semaine apr��s, le Vice President d'Amaya, Eric Hollreiser, a d��livr�� quelques informations sur le blog PokerStars �� propos de cette r��union et des raisons ayant conduit PokerStars �� modifier son programme VIP au grand dam des joueurs b��n��ficiant du statut Supernova.
"Nous avons pris le temps de discuter sur l'��conomie du poker en g��n��ral et sur les cons��quences particuli��res" a expliqu�� Hollreiser. "Nous avons ��cout�� ce que les joueurs avaient �� dire et nous avons partag�� de nombreuses informations, notamment internes, ou encore sur les plans marketing. Nous avons discut�� des opportunit��s pour le poker et en particulier de celles offertes par le nouveau programme de r��compenses de PokerStars."
Durant cette r��union, les joueurs ont eu l'opportunit�� d'un bref entretien avec le PDG d'Amaya, David Baazov, durant lequel leur a ��t�� expliqu�� pourquoi PokerStars avait choisi de changer ce qui ��tait un des points forts de l'op��rateur.
"Nous avons fourni de substantielles donn��es sur ce que cela va changer et nous avons exprim�� nos regrets envers les joueurs �� gros volumes que ces changements ont contrari��." a d��clar�� Hollreiser.
Hollreiser a ajout�� "Ce n'��tait ��videmment pas notre but, m��me si c'��tait pr��visible vu la nature et le timing de la r��duction des avantages. Nous avions la possibilit�� d'apporter les modifications que nous estimions n��cessaires �� tout moment. Nous ferons n��anmoins en sorte de mieux communiquer �� l'avenir."
"Les premi��res donn��es collect��es semblent confirmer que nous avons pris la bonne d��cision"
Ce qui semble ressortir des commentaires de Hollreiser apr��s le meeting est que l'op��rateur a engag�� un plan sur le long terme que la compagnie esp��re ��tre b��n��fique aussi bien pour ses actionnaires que pour l'avenir du poker.
"Les joueurs reconnaissent que ces changements ��taient n��cessaires pour assurer la vitalit�� et la bonne sant�� du poker en ligne" a continu�� Hollreiser. "Il est clair qu'il n'y avait pas de solutions magiques pour y parvenir. Le changement du programme VIP ��tait seulement un ��l��ment du plan g��n��ral pour am��liorer l'��cosyst��me du poker en ligne."
D'apr��s le Vice-Pr��sident, le plan du num��ro 1 mondial du poker en ligne est "d'augmenter la fr��quence de jeu et les d��posits des joueurs r��cr��atifs (qui sont le fondement de l'��conomie du poker) en continuant de rendre le poker 'fun' et int��ressant pour les joueurs, qu'ils jouent depuis leur ordinateur, une tablette ou un smartphone."
Pour y parvenir, PokerStars a pr��vu de continuer �� am��liorer ses produits, d'am��liorer l'exp��rience des clients, d'augmenter la s��curit�� des joueurs et d'investir dans des campagnes marketing. "En ��laborant ces changements, nous pensons avoir trouv�� un ��quilibre entre les joueurs r��cr��atifs, le poker, mais aussi l'int��r��t de nos employ��s, m��me s'ils ne r��pondent pas aux attentes de notre communaut�� de joueurs professionnels" a pr��cis�� Hollreiser.
Lors de sa premi��re d��claration apr��s la r��union avec les joueurs, Hollreiser a aussi regrett�� les critiques sur la nouvelle strat��gie de PokerStars ayant conduit les joueurs au boycott.
"C'est habituel que les gens ne soient pas d'accord avec l'interpr��tation de donn��es" explique Hollreiser. "Comme nous l'avons expliqu�� au cours de la r��union, nous sommes ouverts �� un dialogue sur nos analyses. Nous sommes aussi dispos��s �� discuter pour savoir si nos changements ont atteint leurs objectifs. M��me si c'est tr��s t?t, les premiers r��sultats enregistr��s montrent que nous avons pris la bonne d��cision avec ces changements, avec des bankrolls durant plus longtemps en cash game et des d��posits en augmentation."
"Bien que ce ne soit peut-��tre pas ce que certains joueurs souhaitaient entendre, la rencontre a d��montr�� qu'un dialogue pouvait ��tre tr��s constructif. Nous esp��rons continuer ainsi, �� rencontrer et ��couter nos joueurs, surtout s'ils sont en d��saccord avec nous."
