PokerStars S'excuse pour la "Mauvaise Exp��rience" V��cue par Certains Lors du Festival EPT Paris
Apr��s avoir re?u plusieurs plaintes de joueurs concernant le festival de l'European Poker Tour (EPT) Paris actuellement en cours, PokerStars a publi�� un communiqu�� pr��sentant ses excuses pour " la mauvaise exp��rience que certains d'entre vous ont v��cue �� l'EPT Paris. "
Le festival se d��roule au Hyatt Regency Paris Etoile, un lieu qui ne fait pas l'unanimit�� parmi les joueurs en raison du manque d'espace, de ses couloirs ��troits et de sa proc��dure d'inscription. De nombreux joueurs ont ��t�� surpris d'apprendre que le Main Event record du �1,100 FPS Paris ��tait d��j�� complet lorsqu'ils sont all��s s'inscrire.
"Journ��e de repos forc��e aujourd'hui car le Day 1c du FPS ne prenait plus d'inscriptions un jour avant ", a tweet�� Victoria Livschitz sur Twitter le 17 f��vrier. "Heureuse d'avoir une journ��e au calme pour rattraper le travail et profiter d'un peu de Paris. D��?ue de manquer le grand ��v��nement alors que j'ai parcouru la moiti�� de la plan��te pour jouer ces tournois �� gros field."
Forced day off today as EPT $1K Main 1C flight ran out of space to register the night before.
— Victoria Livschitz (@VictoriaL_64)
Plus t?t dans le festival, le pro des high stakes Chris Brewer s'est plaint d'une " ��norme file d'attente " pour entrer dans le tournoi, qu'il a qualifi�� d'" extr��mement inconfortable" et a fait remarquer que les joueurs vont certainement manquer le d��but du Day 2 �� cause de l'attente".
"Les gens vont aussi ��tre incapables de s'inscrire. Quelque chose doit ��tre corrig��", a tweet�� Brewer, qui a ensuite remport�� le �25,000 Single-Day High Roller pour �357,180. Effet du whine for win?
Dans un post du 18 f��vrier, Cedric Billot, responsable des op��rations mondiales des ��v��nements live pour PokerStars, s'est personnellement excus�� pour les probl��mes rencontr��s par les joueurs lors de la toute premi��re ��tape de l'EPT en France, un pays qui poss��de ses propres r��gles et restrictions en mati��re de jeu.
" Nous savons que cet event n'a pas r��pondu aux normes ��lev��es que nous et nos joueurs attendons, et pour cela, nous sommes vraiment d��sol��s ", a d��clar�� Billot. "Nous assumons l'enti��re responsabilit�� des probl��mes qui ont surgi, et nous nous engageons �� am��liorer les choses."
Le communiqu�� fournit ��galement des informations aux joueurs qui souhaitent s'inscrire au Main Event de l'EPT afin de leur garantir une exp��rience positive :
"Nous conseillons vivement aux joueurs de s'inscrire �� l'avance et, dans la mesure du possible, de jouer le Day 1a, afin d'��viter le capping du Day 1b La communication sera mise �� jour tous les jours, vous pouvez garder un ?il sur notre page Facebook pour toute mise �� jour quotidienne concernant les inscriptions."
"Notre application mobile est ��galement mise �� jour r��guli��rement avec des messages importants concernant tous les tournois."
"PokerStars s'engage �� fournir les meilleures exp��riences de poker possibles. Nous travaillons dur pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas, que la fin de cet ��v��nement se d��roule sans probl��me, et nous appr��cions votre patience et votre compr��hension. Merci pour votre soutien continu."
L'ambassadeur de PokerStars Sam Grafton a ��galement abord�� la situation, ��crivant sur Twitter qu'il y avait "��videmment des le?ons organisationnelles �� tirer du FPS."
"Cela dit, nous sommes convaincus que tous ceux qui veulent participer au Main de l'EPT �� Paris pourront le faire", a ajout�� Grafton.
Le Main Event de l'EPT Paris d��butera le 20 f��vrier avec le Day 1a et les 6 jours de comp��tition s'ach��veront le 26 f��vrier.
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